Elektrorollstuhl-Reparatur: Was tun im Falle eines Defekts?

Ein platter Reifen, eine defekte Steuerung … einige Pannen lassen sich auch bei dem besten E-Rollstuhl nicht verhindern. Dabei muss nicht einmal ein Malheur passieren – immerhin ist ein solches Hilfsmittel ständig im Einsatz. Verschleißerscheinungen im Laufe der Zeit sind daher ganz normal.

Es bleibt aber die Frage: Was tun, wenn es so weit ist? Wer kümmert sich um die Elektrorollstuhl-Reparatur und wer übernimmt die Kosten? Lies jetzt alles Wissenswerte in diesem Artikel nach.

Wer repariert meinen Rollstuhl?

Wen Du im Falle eines Defekts kontaktieren solltest, ist abhängig davon, woher Du das Hilfsmittel bezogen hast.

Wurde Dir der Elektrorollstuhl von der Pflege- oder Krankenkasse zur Verfügung gestellt, kommt diese auch für die Kosten einer Reparatur auf. Das gilt allerdings nur, solange der Schaden nicht grob fahrlässig oder unter Vorsatz entstanden ist. Wurde Dir das Hilfsmittel von einem Vertragspartner wie einem Sanitätshaus gestellt, ist dieser Dein Ansprechpartner. Ist das nicht der Fall, setze Dich am besten direkt mit Deiner Krankenkasse in Verbindung. Bei dieser solltest Du auch in Erfahrung bringen, ob für die Reparatur das Vorzeigen eines Rezepts notwendig ist. Manche Krankenkassen machen dies nämlich zur Voraussetzung.

Handelt es sich bei Deinem Elektrorollstuhl um eine Selbstanschaffung, so musst Du auch selbstständig für die Reparatur aufkommen. In diesem Fall kannst Du unter Umständen auf die Garantie zurückgreifen. Andernfalls kann es ratsam sein, den Hersteller zu kontaktieren. Möglicherweise muss nur ein Ersatzteil ausgetauscht werden, das Du ganz leicht nachbestellen kannst. Manche Firmen (darunter auch ergoflix) führen Reparaturen auch direkt bei Dir vor Ort durch oder holen das Gerät bei Dir ab.

Kommen die oben genannten Instanzen nicht infrage, gibt es noch eine weitere Möglichkeit: In vielen Städten gibt es Werkstätten, die sich auf die Reparatur von (Elektro-)Rollstühle spezialisiert haben.

Kann ich die Elektrorollstuhl-Reparatur auch selbst übernehmen?

Der Gedanke „das mache ich kurz selbst“ liegt oft nicht fern. Du solltest jedoch beachten, keine Veränderungen vorzunehmen, mit denen Du die Situation vielleicht sogar verschlimmerst. Grundsätzlich besteht außerdem die Gefahr, dass die Garantie verfällt, wenn Du selbstständig an dem Hilfsmittel herumgeschraubt hast. Solltest Du dabei tatsächlich zusätzlichen Schaden anrichten, kann sich auch die Krankenkasse der Zahlung für die Elektrorollstuhl-Reparatur entziehen.

Gerade bei E-Rollstühlen ist ohnehin besondere Vorsicht geboten. Ein unsachgemäßer Umgang mit dem Gerät kann nicht nur für dieses, sondern auch für Dich selbst gefährlich werden.

Wenn Du selbst nicht über Fachkenntnisse verfügst, solltest Du daher in jedem Fall Hilfe in Anspruch nehmen.

Bekomme ich einen Ersatzrollstuhl im Falle einer Reparatur?

Ein kaputter Reifen ist unter Umständen schnell geflickt. Kompliziertere Schäden zu reparieren, nimmt allerdings einiges an Zeit in Anspruch. Für Rollstuhlfahrer bedeutet das Hilfsmittel zugleich aber auch den Lebensalltag ungehindert bestreiten zu können.

Deshalb solltest Du in jedem Fall nachfragen, ob Dir für den Zeitraum der Reparatur ein Ersatzrollstuhl zur Verfügung gestellt wird. Erfragen kannst Du das bei der entsprechenden Instanz.

Sanitätshäuser und Krankenkassen sind grundsätzlich aber erst ab einer Reparaturzeit von 10 Tagen verpflichtet, Dir eine Alternative zur Überbrückung zu bieten.

So kannst Du einem Defekt vorbeugen

Zugegeben: Auch die beste Pflege schützt nicht vor einem Reparaturfall. Es kann immer passieren, dass Du durch einen Nagel fährst und ein Reifen beschädigt wird. Aber auch Verschleißerscheinungen durch ständige Benutzung sind ganz normal.

Damit eine Reparatur Deines Elektrorollstuhls möglichst in weiter Ferne liegt, kannst Du zumindest vorbeugende Maßnahmen ergreifen. Eine regelmäßige Reinigung und Wartung sind dabei besonders wichtig. Wie Du dabei vorgehst und was Du beachten solltest, kannst Du in unserem Blogbeitrag Frühjahrsputz: Die richtige Reinigung & Wartung Deines Rollstuhls nachlesen.

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Auf unserem Blog veröffentlichen wir regelmäßig interessante Informationen rund um Rollstühle und Barrierefreiheit. Neben dem Thema der Elektrorollstuhl-Reparatur interessieren Dich vielleicht auch diese Beiträge:

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